Des conseils compétents et personnalisés. C’est le plus gros avantage dont on bénéficie en effectuant ses achats auprès d’un magasin spécialisé plutôt que en ligne. Bächli Sports de Montagne propose à ses vendeurs spécialisés un système de formation continue unique en son genre. Le client a alors la certitude de bénéficier dans chacun de ses dix magasins de conseils avisés de la part d’experts en sports de montagne.
Bächli Sports de montagne, le plus grand spécialiste de Suisse en sports de montagne et sports outdoor, vit des connaissances personnelles de ses vendeurs spécialisés. Depuis 10 ans, nous travaillons en étroite collaboration avec nos écoles d’alpinisme partenaires qui ont mis sur pied un système de formation des collaborateurs très intéressant et très performant :
- Chaque nouveau collaborateur participe à un cours d’introduction d’une durée de cinq jours.
- Chacun des 180 vendeurs participe chaque année à des cours sur différentes thématiques. Les cours ne se déroulent pas dans la salle de conférence climatisée d’un hôtel, mais là où l’équipement sera utilisé : à l’extérieur.
La diversité des cours pour les collaborateurs va du cours de ski de randonnée à la construction d’igloo jusqu’au workshop d’escalade. Les vendeurs doivent mettre en pratique eux même et à l’extérieur leurs connaissances des produits et les innovations. Ils discutent ainsi avec des guides de montagne du matériel le plus adéquat pour leurs clients. « Celui qui dispose de larges connaissances peut mieux imaginer les besoins de chacun. C’est ça qui fait un bon vendeur ».
Les meilleurs conseillères et conseillers de Bächli Sports de Montagne mettent leurs connaissances à la disposition de leurs clients dans le cadre du programme des« conseillers de vente personnels ». C’est finalement le client qui profite des connaissances étendues et professionnelles des collaborateurs Bächli, grâce à des conseils ciblés, professionnels et personnalisés.
