Indications sur la protection des données

Newsletter, Mailchimp & clerc

La newsletter de Bächli Bergsport sert à l’envoi d’informations et de publicités personnalisées concernant les produits, services, jeux-concours ou événements de Bächli Bergsport.
En vous inscrivant à la newsletter ou en nous fournissant votre adresse e-mail dans le cadre de notre relation client (par exemple via la plateforme clerc), vous acceptez que votre adresse e-mail ainsi que d’autres données de base et d’interaction (par exemple la segmentation des achats ou le comportement de clic sur le site web) soient transmises à clerc et à notre prestataire de services de newsletter pour être analysées. Cela nous permet d’adapter au mieux la newsletter à vos besoins et intérêts personnels et d’éviter les contenus non désirés.

Utilisation de Mailchimp L’envoi de la newsletter est effectué via le service Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA ; filiale d’Intuit Inc.). Les données collectées lors de l’inscription ou de la gestion de la newsletter (adresse e-mail, nom, adresse IP, date/heure et données d’interaction) sont transmises à des serveurs de Mailchimp aux États-Unis et y sont stockées. Le transfert de données vers les États-Unis est sécurisé par le Swiss-U.S. / EU-U.S. Data Privacy Framework ainsi que par des clauses contractuelles types (SCC).

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Mailchimp sous :

https://mailchimp.com/legal/privacy/

Suivi de la newsletter (Tracking) Nos newsletters contiennent des pixels espions (web beacons) ainsi que des liens suivis. Cela nous permet de savoir si et quand un e-mail a été ouvert et sur quels liens le destinataire a cliqué. Ces données sont enregistrées et évaluées afin d’analyser statistiquement l’offre de newsletter et de l’optimiser en continu en fonction des intérêts des abonnés.

Révocation et désinscription Vous pouvez vous désabonner de la newsletter Bächli Bergsport à tout moment pour l’avenir. En vous désabonnant de la newsletter, vous révoquez également votre consentement au suivi de la newsletter ainsi qu’au traitement personnalisé de vos données pour l’envoi de la newsletter. Vous trouverez un lien de désinscription à la fin de chaque newsletter. Vous pouvez également adresser votre révocation à tout moment par e-mail à datenschutz@baechli-bergsport.ch.

Trustpilot
Nous utilisons Trustpilot sur notre page d'accueil. Cet outil nous permet de saisir les évaluations de nos services. Cela est essentiel pour nous afin de pouvoir atteindre un haut niveau de satisfaction de nos clients.
Lorsque tu écris et publies une évaluation sur un achat chez Bächli Sports de Montagne, des données supplémentaires sont collectées afin de pouvoir garantir que l'évaluation a été déclenchée par un acheteur réel.

En font partie :

• L'entreprise que tu évalues
• Le contenu de ton évaluation
• Ton classement de l'expérience de service avec l'entreprise (1-5 étoiles)
• La date de l'évaluation
• Un numéro de référence ou un numéro de commande

Tous les e-mails BCC (copies cachées) sont automatiquement supprimés après 30 jours.
Toutes les données d'invitation sont automatiquement supprimées après 3 ans.

Si tu souhaites consulter, adapter ou supprimer tes données chez Trustpilot, tu peux le faire sur https://ch.trustpilot.com/.
Tu trouveras la politique de confidentialité complète ici : https://de.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms

Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5ème étage, 1112 Copenhague, Danemark N° CVR : 30276582

Edoobox
Nous utilisons l'outil Edoobox pour l'administration complète des cours de notre offre Bächli on Tour.
Aucune publicité n'est affichée dans edoobox. et les données personnelles ne sont pas transmises à des fins publicitaires. Le prestataire de services n'utilise les données personnelles que pour l'exécution du service conformément aux conditions générales et à la présente directive sur la protection des données. En principe, le fournisseur de services ne transmet pas les données personnelles.

Une transmission n'a lieu que,

• lorsqu'une offre est réservée, les données sont alors transmises, si nécessaire, au prestataire de l'événement,
• lorsqu'un participant ou un organisateur donne son accord explicite ;
• si, selon l'estimation du fournisseur de services, il existe une obligation légale de transmission ;
• si cela est nécessaire pour préserver la sécurité des autres utilisateurs d'edoobox ;
• lorsque cela est nécessaire pour faire respecter les conditions générales ou les droits du fournisseur de services ou pour mener des enquêtes à ce sujet.

Les collaborateurs sont tenus au secret professionnel et au respect des dispositions des lois en vigueur sur la protection des données.

Edoobox appartient à Etzensperger Informatik AG, Kirchweg 24, CH-3366 Bettenhausen. https://www.edoobox.com/ueber-edoobox/datenschutzrichtlinien/

Google Maps

Bächli Sports de Montagne utilise sur son site le composant "Google Maps" de la société Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA, ci-après "Google".
À chaque appel individuel du composant "Google Maps", Google place un cookie pour traiter les paramètres et les données de l'utilisateur lors de l'affichage de la page sur laquelle le composant "Google Maps" est intégré. En règle générale, ce cookie n'est pas supprimé par la fermeture du navigateur, mais expire après un certain temps, dans la mesure où vous ne l'avez pas supprimé manuellement auparavant.
Si tu n'es pas d'accord avec ce traitement de tes données, tu as la possibilité de désactiver le service de "Google Maps" et d'empêcher ainsi la transmission de données à Google. Pour cela, tu dois désactiver la fonction Java-Script de ton navigateur. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser "Google Maps" ou seulement de manière limitée.
L'utilisation de "Google Maps" et des informations obtenues via "Google Maps" se fait conformément aux conditions d'utilisation de Google http://www.google.de/intl/de/policies/terms/regional.html ainsi qu'aux conditions générales supplémentaires pour "Google Maps" https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html.

Google Maps est une application de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Calendly
Nous utilisons calendly afin de pouvoir traiter les réservations pour un conseil vidéo ou en magasin dans l'intérêt du client (intérêt légitime selon l'art. 6, al. 1, let. f. RGPD ). Calendly n'utilise les données des utilisateurs que pour le traitement technique des demandes et ne les transmet pas à des tiers. Pour utiliser calendly, il faut au moins indiquer une adresse e-mail correcte. Une utilisation sous pseudonyme est possible. Au cours du traitement des demandes de service, il peut être nécessaire de collecter d'autres données (nom, adresse).

Pour plus d'informations, les utilisateurs peuvent consulter la déclaration de protection des données de calendly : https://help.calendly.com/hc/de/articles/360007295834-Datenspeicherung-und-Datenschutz

Zendesk
Pour le traitement des demandes des clients et la mise à disposition de notre chat en direct (Live-Chat), nous utilisons le système de support de Zendesk Inc. (989 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA ; pour l'Europe : Zendesk International Ltd., 55 Charlemont Place, Dublin 2, Irlande).
Lorsque vous utilisez notre chat en direct ou envoyez une demande à notre support, des cookies sont installés dans votre navigateur (cookies tiers) pour le traitement technique et la réponse. La communication de données (par ex. nom, adresse e-mail, historique du chat) se fait sur une base volontaire. Les données sont traitées sur les serveurs de Zendesk. Des clauses contractuelles types ont été conclues afin de garantir un niveau de protection des données adéquat en cas de transfert éventuel vers les États-Unis.
L'utilisation du chat et le dépôt de cookies associé reposent sur votre consentement ou sont nécessaires à l'exécution de mesures précontractuelles ou pour répondre à votre demande de support. Vous trouverez la politique de confidentialité de Zendesk sur : https://www.zendesk.fr/company/agreements-and-terms/privacy-policy/.

Dualoo
Bächli Sports de Montagne utilise l'outil de candidature Dualoo.
Pour transmettre des candidatures complètes, il est nécessaire de transmettre des données personnelles, y compris des pièces jointes.
Les données sont exclusivement hébergées sur les serveurs de dualoo en Suisse. Les données sont effacées au plus tard à l'expiration de la durée de conservation prescrite par la loi.
Ni Bächli Sports de Montagne ni Dualoo ne transmettent les données transmises. Les collaborateurs sont tenus au secret professionnel.
Tu trouveras de plus amples informations sur la protection des données de dualoo ici : https://www.dualoo.com/de/datenschutz-dualoo

Dualoo SA, Rietbergstrasse 37, CH- 9403 Goldach

Gestion des événements et inscriptions (eyevip)
Pour l'organisation, l'invitation, la réalisation et la gestion de nos événements, nous utilisons le logiciel de gestion d'événements eyevip de la société eyevip cloud AG (Gotthardstrasse 26, 8002 Zurich, Suisse).
Lorsque tu t'inscris à l'un de nos événements ou que tu reçois une invitation, les données que tu fournis (par exemple ton nom, ton adresse e-mail, tes coordonnées, les personnes qui t'accompagnent, des précisions sur ton matériel ou ton statut de participation) sont traitées. Ce traitement des données a pour but d'assurer la gestion de l'événement, l'envoi de confirmations et de mises à jour, ainsi que l'organisation sur place.
Les données sont hébergées et traitées sur des serveurs situés en Suisse. eyevip agit pour notre compte en tant que sous-traitant sur la base de contrats de traitement des données conformes à la protection des données. Tu trouveras de plus amples informations sur la protection des données chez eyevip à l'adresse : https://eyevip.com/fr/datenschutz.

Recherche, recommandations de produits et identification des clients (Clerk.io)
Pour la mise à disposition de notre fonction de recherche sur le site, l’affichage de recommandations de produits personnalisées ainsi que la préparation de mesures de marketing et de newsletter personnalisées, nous utilisons les services de Clerk.io ApS, Lautrupsgade 7, 2100 Copenhague, Danemark.

Étendue du traitement des données Lorsque vous utilisez notre fonction de recherche, visitez nos pages de produits ou vous connectez à votre compte client, Clerk.io collecte et traite votre comportement d’utilisation sur notre site web ainsi que des données de profil. Cela comprend notamment :

• Votre adresse e-mail (pour l’identification de l’utilisateur et la liaison des interactions)
• Vos termes de recherche et filtres saisies
• Les produits consultés, les clics sur les recommandations et les articles dans le panier
• L’historique des transactions et des commandes
• Les données techniques (par exemple adresse IP, ID de navigateur anonymisée, caractéristiques de l’appareil)

Des cookies ainsi que des technologies de suivi similaires (par exemple Local Storage) sont utilisés à cet effet afin de vous reconnaître pendant votre session, de vous proposer des résultats de recherche et des produits pertinents et, le cas échéant, de préparer ces données pour des recommandations personnalisées par e-mail.

Finalité et base juridique L'utilisation de Clerk.io sert à rendre notre offre en ligne conviviale, à vous permettre de trouver plus rapidement des produits et à vous afficher des recommandations adaptées à vos intérêts.

La base juridique pour les utilisateurs situés en Suisse est notre intérêt légitime prépondérant à une conception optimale de notre boutique en ligne (art. 31 al. 1 et 2 let. a nLPD). Si vous utilisez la boutique depuis l'UE / l'EEE, le stockage d'informations sur votre terminal et leur évaluation ultérieure reposent sur votre consentement explicite (art. 6 al. 1 let. a RGPD en relation avec les dispositions applicables de la directive ePrivacy), que vous donnez via notre bannière de consentement aux cookies.

Traitement des données de transaction en magasin : Afin d'optimiser nos recommandations de produits et nos résultats de recherche, nous transmettons également à Clerk.io, outre les transactions en ligne, des données d'achat et de transaction pseudonymisées issues de nos magasins physiques. Si vous disposez d'un compte client et que vous êtes connecté à la boutique en ligne, ces données de magasin peuvent être utilisées pour vous afficher également en ligne des recommandations de produits adaptées à vos intérêts. Vous pouvez vous opposer à cette association à tout moment.

Traitement sous contrat et lieu de stockage Nous avons conclu un contrat de traitement des données (Data Processing Agreement) avec Clerk.io. Le traitement des données s'effectue sur des serveurs situés au sein de l'Union européenne (Allemagne).

Opposition et rétractation Vous pouvez adapter à tout moment le stockage des cookies et le suivi de votre comportement d'utilisation via les paramètres de notre bannière de consentement aux cookies ou les bloquer/supprimer dans les paramètres de votre navigateur. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Clerk.io sous : https://trust.clerk.io/

Achats et données clients dans nos magasins
Lorsque vous effectuez des achats dans l'un de nos magasins et que vous y indiquez votre compte client ou utilisez des services (p. ex. ordres de service et de réparation, matériel de location, création d'un compte client ou envoi de tickets de caisse numériques), nous traitons vos coordonnées ainsi que votre historique de transactions et d'achats (p. ex. articles achetés, date, magasin).

Finalité du traitement : La collecte de ces données sert à l'exécution de votre achat, à la fourniture de prestations de garantie, au service client ainsi qu'à la gestion de votre compte client. De plus, nous utilisons votre historique d'achats pour optimiser notre assortiment et vous transmettre — à condition que vous ne vous y soyez pas opposé — des recommandations de produits et des informations adaptées par courrier postal ou par e-mail.

Fusion des données en ligne et en magasin : Afin de vous offrir une expérience d'achat fluide, nous pouvons fusionner votre historique d'achats en magasin avec votre compte client en ligne, pour vous proposer des services adaptés également en ligne (p. ex. dans votre compte client ou lors des recommandations de produits).

Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment, sans justification et avec effet pour l'avenir, à l'utilisation de vos données à des fins publicitaires ou au traitement lié de vos données (p. ex. via le lien de désinscription figurant dans nos e-mails ou par message adressé à notre service client).