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Spedizione e ritiro
Quanto tempo richiede la spedizione con Bächli sport di montagna?
Spediamo il tuo ordine il più rapidamente possibile, solitamente entro uno o due giorni lavorativi (per ordini ricevuti entro le ore 14:00). Qualora uno o più articoli debbano essere recuperati da altre filiali Bächli Bergsport, potrebbero verificarsi ritardi nella consegna da uno a quattro giorni lavorativi.
Con quale corriere spedisce Bächli sport di montagna?
Spediamo tutte le merci con la Posta Svizzera come pacco Priority.
A quanto ammontano le spese di spedizione all'interno della Svizzera?
Per gli ordini effettuati tramite il conto cliente Bächli, viene applicato un supplemento per piccole quantità di CHF 7.50 per ordini inferiori a CHF 75.–. Gli ordini superiori a CHF 75.– sono esenti da spese di spedizione (porto franco).
Per gli ordini come ospite, viene applicato un supplemento per piccole quantità di CHF 7.50 per ordini inferiori a CHF 250.–. Gli ordini superiori a CHF 250.– sono esenti da spese di spedizione (porto franco).
Per le spedizioni Express viene addebitato un supplemento di CHF 20.–. Per le spedizioni di merci ingombranti viene addebitato un supplemento di CHF 10.–.
Tutti gli ordini vengono spediti con la Posta come pacco Priority.
Bächli sport di montagna effettua consegne anche in Germania o all'estero?
Sì, effettuiamo consegne all'estero con pagamento tramite carta di credito. Ti preghiamo di notare che le spese di spedizione, i dazi doganali e l'IVA sono a tuo carico in quanto destinatario.
Dove posso vedere la disponibilità degli articoli nelle filiali?
Puoi consultare la disponibilità attuale nelle singole filiali direttamente sulla pagina del prodotto.
Come funzionano la prenotazione e il ritiro in filiale?
Durante il checkout puoi selezionare l’opzione «Ritiro» e scegliere la tua filiale preferita. Non appena il tuo ordine sarà pronto, ti informeremo via e-mail. Il tuo ordine rimarrà riservato per cinque giorni fino al momento del ritiro. Pagherai la merce direttamente sul posto e potrai rimuovere dalla prenotazione gli articoli che non ti convincono.
Modalità di pagamento
Quali sono le modalità di pagamento?
La consegna avviene tramite fattura. Per i primi ordini e per gli ordini che non vengono effettuati tramite il conto cliente Bächli, è possibile solo il pagamento con carta di credito.
Come funziona il pagamento per gli ordini dall'estero?
Gli ordini verso l'estero vengono effettuati esclusivamente tramite carta di credito (Visa o Mastercard). Le spese di spedizione, i dazi doganali e il pagamento dell'IVA sono a carico del destinatario.
Resi e sostituzioni
Come posso restituire o sostituire un articolo?
È possibile effettuare un cambio o un reso entro 30 giorni dalla data di acquisto, dietro presentazione della prova d'acquisto e nella confezione originale. La merce deve essere restituita in perfette condizioni. Articoli incompleti, sporchi o danneggiati (inclusa la confezione) non verranno rimborsati.
Come ricevo il rimborso in caso di reso?
Il rimborso del prezzo d'acquisto avviene generalmente tramite una carta regalo di Bächli Bergsport AG, al prezzo originariamente pagato come indicato nella prova d'acquisto.
Per gli ordini online, il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.
Quali articoli sono esclusi dal cambio?
I seguenti articoli sono esclusi dal rimborso:
- Articoli venduti al metro
- Ordini speciali
- Articoli personalizzati o tagliati su misura
- Calzature adattate individualmente
- Corde la cui confezione originale è stata aperta
- Libri e carte geografiche
- Prodotti alimentari
- Articoli elettronici la cui confezione originale è stata aperta
- Software
- Carte regalo
Come funzionano i resi dall'estero?
I resi dall'estero possono essere accettati solo in caso di spedizione errata o di merce difettosa.
Supporto clienti e garanzia
Quale garanzia offre Bächli sport di montagna sui prodotti?
Bächli Bergsport è sinonimo di materiali impeccabili e lavorazione perfetta. Offriamo generalmente una garanzia di due anni su tutti i prodotti. Se durante il periodo di garanzia dovessero presentarsi difetti di qualità inaccettabili nonostante un uso normale e appropriato, decideremo se procedere con una riparazione, una sostituzione o l'emissione di una nota di credito.
Garanzia di soddisfazione / Garanzia di cambio
Entro 21 giorni dalla data di acquisto, ti garantiamo il cambio di prodotti usati se questi sono stati acquistati in uno dei nostri negozi principali (non Outlet), sono stati utilizzati per un massimo di 3 giorni e vengono restituiti puliti e in perfette condizioni.
Riceverai l'85% del prezzo originariamente pagato sotto forma di nota di credito.
Bächli sport di montagna offre un servizio di riparazione per l'attrezzatura?
Assicuriamo ai nostri clienti servizi completi di riparazione e assistenza. Tutti gli articoli possono essere accettati solo se preventivamente puliti o lavati. Durante il periodo di valutazione del danno, forniamo gratuitamente, laddove possibile e secondo disponibilità, un prodotto sostitutivo a noleggio, a condizione che l'articolo originale sia stato acquistato in una delle nostre filiali o nel nostro shop online.
Supporto Clienti Bächli sport di montagna
La tua domanda non ha trovato risposta qui? Scrivici o chiamaci: saremo lieti di aiutarti.
info@baechli-bergsport.ch
Per domande sui prodotti, ti offriamo consulenza telefonica direttamente dalle nostre filiali:
Tel.: 044 826 76 75
Lun-Ven 10:00-18:30, Sab 09:00-16:00
Per informazioni su fatture, pagamenti o questioni amministrative, la nostra sede centrale è a tua disposizione:
Tel.: 044 826 76 76
Lun-Ven 08:00-12:00 e 13:00-17:00