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Versand und Abholung
Wie lange dauert der Versand bei Bächli Bergsport?
Der Versand erfolgt bei uns so schnell wie möglich, in der Regel mit ein bis zwei Arbeitstagen (bei Bestellungseingang bis 14 Uhr). Falls ein oder mehrere Artikel aus anderen Bächli Bergsport Filialen beschafft werden müssen, können unter Umständen Lieferverzögerungen von ein bis vier Arbeitstagen auftreten.
Mit welchem Paketdienst liefert Bächli Bergsport?
Alle Sendungen verschicken wir mit der Schweizer Post als Priority Paket.
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb der Schweiz?
Bei Bestellungen, die über das Bächli-Kundenkonto getätigt werden, wird bei einem Bestellwert unter CHF 75.– ein Mindermengenzuschlag von CHF 7.50 in Rechnung gestellt. Bestellungen über CHF 75.– erfolgen portofrei.
Bei Gastbestellungen wird bei einem Bestellwert unter CHF 250.– ein Mindermengenzuschlag von CHF 7.50 in Rechnung gestellt. Bestellungen über CHF 250.– erfolgen portofrei.
Für Express-Sendungen wird ein Zuschlag von CHF 20.– verrechnet.
Für Sperrgut-Sendungen wird ein Zuschlag von CHF 10.– verrechnet.
Alle Bestellungen werden mit der Post als Priority-Paket versendet.
Liefert Bächli Bergsport auch nach Deutschland oder ins Ausland?
Ja, wir liefern ins Ausland gegen Kreditkarte. Bitte beachte, dass Versandkosten, Zollgebühren und die Mehrwertsteuer zu deinen Lasten als Empfänger gehen.
Wo sehe ich die Verfügbarkeit der Artikel in den Filialen?
Die aktuelle Verfügbarkeit in den jeweiligen Filialen kannst du direkt auf der Produktseite einsehen.
Wie funktioniert die Reservation und Abholung in der Filiale?
Du kannst im Checkout «Abholung» und deine Wunschfiliale wählen. Sobald deine Bestellung bereitliegt, informieren wir dich per E-Mail. Deine Bestellung gilt bis zur Abholung für fünf Tage als reserviert. Du bezahlst die Ware erst vor Ort und kannst Artikel, die dir nicht gefallen, einfach aus der Reservation entfernen.
Zahlungsarten
Was sind die Zahlungsmöglichkeiten?
Die Lieferung erfolgt auf Rechnung. Bei Erstbestellungen und Bestellungen, die nicht über das Bächli-Kundenkonto getätigt werden, ist nur Kreditkartenzahlung möglich
Wie funktioniert die Zahlung bei Bestellungen aus dem Ausland?
Bestellungen ins Ausland erfolgen nur gegen Kreditkarte (Visa oder Mastercard). Die Versandkosten, Zollgebühren und Entrichtung der Mehrwertsteuer gehen zu Lasten des Empfängers.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum gegen Vorlage des Kaufnachweises und in Originalverpackung möglich. Die Ware muss in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Unvollständige, verschmutzte oder beschädigte Artikel inkl. Verpackung, werden nicht erstattet.
Wie erhalte ich bei einer Retoure mein Geld zurück?
Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt grundsätzlich auf eine Geschenkkarte der Bächli Bergsport AG zum ursprünglich bezahlten Preis gemäss Kaufnachweises.
Bei Online-Bestellungen erfolgt die Rückerstattung über das Zahlungsmittel der ursprünglichen Transaktion.
Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?
Folgende Artikel sind von der Erstattung ausgeschlossen:
- Meterware
- Sonderbestellungen
- Auf Mass angepasste oder zugeschnittene Artikel
- Individuell angepasste Schuhe
- Seile, deren Originalverpackung geöffnet wurde
- Bücher und Karten
- Nahrungsmittel
- Elektronische Artikel, deren Originalverpackung geöffnet wurde
- Software
- Geschenkkarten
Wie funktionieren Rücksendungen aus dem Ausland?
Rücksendungen aus dem Ausland können nur im Falle einer Falschlieferung oder bei mangelhafter Ware akzeptiert werden.
Kundensupport und Garantie
Welche Garantie bietet Bächli Bergsport auf Produkte?
Bächli Bergsport steht für einwandfreies Material und tadellose Verarbeitung. Wir übernehmen grundsätzlich während zwei Jahren die Garantie für alle Produkte. Treten bei normalem und sachgemässem Gebrauch innerhalb der Garantiezeit unzumutbare Qualitätsmängel auf, entscheiden wir über eine Reparatur, leisten einen Ersatz oder gewähren eine Gutschrift.
Zufriedenheitsgarantie/ Umtauschgarantie
Innerhalb von 21 Tagen ab Kaufdatum, garantieren wir dir den Umtausch von gebrauchten Produkten, wenn diese in einem unserer Hauptgeschäfte (nicht Outlet) gekauft wurden, maximal 3 Tage in Gebrauch waren und in einem einwandfreien, gereinigten Zustand zurückgegeben werden.
Du erhältst 85% des ursprünglich bezahlten Preises in Form einer Gutschrift.
Bietet Bächli Bergsport einen Reparaturservice für Ausrüstung an?
Unseren Kunden sichern wir umfassende Reparatur- und Serviceleistungen zu. Dabei können sämtliche Artikel nur gereinigt oder gewaschen entgegengenommen werden. Während der Abklärungszeit stellen wir nach Möglichkeit und Verfügbarkeit ein Ersatzprodukt aus der Miete gratis zur Verfügung, sofern das Produkt in einer unser Filialen oder im Online Shop erworben wurde.
Kundensupport Bächli Bergsport
Konnte deine Frage hier nicht geklärt werden? Dann schreib oder ruf uns an - wir helfen dir gerne weiter.
info@baechli-bergsport.ch
Für Fragen zu Produkten beraten wir dich telefonisch direkt aus unseren Filialen.
Tel.: 044 826 76 75
Mo-Fr 10:00-18:30, Sa 09:00-16:00
Für Auskünfte über Rechnungen, Zahlungen, administrative Fragen steht unsere Zentrale für dich bereit.
Tel.: 044 826 76 76
Mo-Fr 08:00-12:00 und 13:00-17:00