Retour et échange
Comment puis-je retourner ou échanger des articles ?
Un échange ou un retour est possible dans les 30 jours suivant la date d'achat sur présentation de la preuve d'achat et dans l'emballage d'origine. La marchandise doit être retournée dans un état irréprochable. Les articles incomplets, sales ou endommagés, emballage compris, ne seront pas remboursés.
Comment serai-je remboursé en cas de retour ?
En principe, le remboursement du prix d'achat s'effectue sur une carte cadeau de Bächli Bergsport AG ou sur le moyen de paiement de la transaction initiale, selon la preuve d'achat. Pour les commandes en ligne, le remboursement s'effectue via le moyen de paiement de la transaction initiale.
Quels articles sont exclus de l'échange ?
Les articles suivants sont exclus de tout remboursement :
- Articles vendus au mètre
- Commandes spéciales
- Articles adaptés ou découpés sur mesure
- Chaussures adaptées individuellement
- Cordes dont l'emballage d'origine a été ouvert
- Livres et cartes
- Produits alimentaires
- Articles électroniques dont l'emballage d'origine a été ouvert
- Logiciels
- Cartes cadeaux
Comment fonctionnent les retours depuis l'étranger ?
Les retours depuis l'étranger ne peuvent être acceptés qu'en cas d'erreur de livraison ou de marchandise défectueuse.