NeoAir XLite NXT R

Fondamentalement, le confort de couchage et l'isolation sont très bons ! Ici, 5 étoiles. Il y a un point en moins à cause du service client suisse de Therm-a-Rest. Les matelas sont chers. La représentation suisse de Therm-a-Rest ne sait pas ce que signifie "garantie à vie" et fixe la durée de vie de manière arbitraire. Certains matelas ont tenu chez nous, même avec peu d'utilisation, environ 40 nuits. Notre probabilité de défaillance était de p=3/8 (37,5 %). Le problème : les entretoises collées se déchirent, puis le matelas se dégonfle. La représentation suisse de Therm-a-Rest, Icon Outdoor Zurich, estime que c'est normal, ou dû à la responsabilité du client. Le matelas est super léger. Il faut donc probablement faire des compromis sur la durée de vie. D'un autre côté, Therm-a-Rest Suisse ne soutient pas les clients. Le problème des entretoises qui se déchirent n'est pas considéré comme un défaut de produit, mais comme une erreur d'utilisation ou de vieillissement du matelas. La garantie à vie sur le matelas ne s'applique pas.